Privacy Policy

In onze privacy verklaring leggen we uit welke gegevens we opslaan, wat we er mee doen en met welk doel. 

The Courseware Company verwerkt en verzamelt gegevens volgens de Europese richtlijnen. Dit betekent dat wij AVG-compliant zijn. Daarnaast zijn wij ISO 27001 gecertificeerd. Meer informatie over onze ISO 27001 certificering lees je hier.

Welke gegevens houden we bij?

• De website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om gebruik te kunnen maken van Google Analytics en Adwords;
• De webshop maakt daarnaast ook nog gebruik van performance en profilering cookies om bijvoorbeeld de inhoud van je winkelmandje te onthouden; 
• Wij leggen jouw contactgegevens en interesseprofiel vast bij een informatieaanvraag en/of een aankoop; 
• Je kunt op elk gewenst moment je gegevens opvragen, instellingen aanpassen en jezelf uitschrijven/verwijderen. 

De voordelen voor jou

• Een goed werkende en gebruiksvriendelijke webshop en website; 
• Vrijblijvende en volledige ondersteuning tijdens het aankoopproces;
• Blijf op de hoogte van de orderstatus van je bestelling;
• Ontvang relevante en interessante e-mails.

Je gegevens zijn bij ons veilig

Je persoonlijke gegevens en betalingen zijn veilig in onze webshop en website. Bovenin de adresbalk van de browser zie je een slotje. Ook begint het webadres met https://. Dit betekent dat alle communicatie wordt versleuteld. Je privacy is dus gewaarborgd. 

Waar registreren we jouw gegevens? 

We registeren jouw aangekochte licentie bij onze buitenlandse leveranciers. Dit om te zorgen dat je de nodige updates en upgrades kunt ontvangen en eventueel support. Gegevens die worden doorgestuurd aan derde partijen worden alleen gebruikt om de hierboven genoemde diensten te leveren. We zullen je gegevens nooit verkopen/ruilen met derden voor acquisitiedoeleinden. 

Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

Om je goed van dienst te zijn werken wij samen met verschillende partners en slaan we jouw gegevens op. Wij bewaren jouw gegevens totdat je een verzoek indient om je gegevens te verwijderen. Per activiteit verwerken wij de volgende gegevens.*

Website bezoeken

Wanneer je onze website bezoekt plaatsen wij functionele en analytische cookies op je computer. Dit doen wij om gebruik te kunnen maken van Google Analytics en Adwords. Je gegevens blijven altijd anoniem als je onze website bezoekt. Dit komt omdat wij een IP anonimezer op onze website hebben staan. Dit zorgt ervoor dat het laatste gedeelte van je IP-adres niet zichtbaar is voor Google en ons.

• Functionele cookies: Dit is een cookie met een functionele rol binnen onze website. Deze cookies onthoud informatie zoals je inloggegevens en welke producten je in het winkelmandje hebt geplaatst. Functionele cookies vallen buiten de cookiewet. Hierdoor hoef je geen toestemming te geven voor deze cookie.
• Analytische cookies: Deze cookie gebruiken we om onze website te analyseren. Dit doen we om onze website te optimaliseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Doordat je gegevens anoniem zijn door de IP anonimezer, hoef je ook voor deze cookie geen toestemming te geven.

Webshop bezoeken

De webshop maakt gebruik van functionele, analytische, performance en profilerings cookies. De functionele en analytische cookies hebben dezelfde functie als op onze website. De performance en profilerings cookies worden geplaatst door webshophost.

• Performance cookies: Deze cookie gebruiken zij voor interne doeleinden zoals het meten van de webshopprestaties. Dit doen zij door bijvoorbeeld te meten of een advertentie leidt tot een aankoop of aanmelding voor de nieuwsbrief.
• Profilerings/Tracking cookies: Dit is een third party cookie. Met deze cookie identificeer je een websitebezoeker op één of meerdere websites om interesseprofielen op te bouwen. Dit gebruiken zij onder andere om je interesseprofiel vast te leggen.

Als je onze webshop bezoekt heb je zelf de keuze om deze cookies te accepteren. Als je de cookies niet accepteert werkt de webshop gewoon naar behoren. Het enige nadeel is dat de webshop niet je inloggegevens en je winkelmandje inhoud onthoud. Meer informatie over de cookies van onze hostingpartner kun je hier lezen.

Informatieaanvraag

Bij het aanvragen van informatie ga je akkoord met de algemene voorwaarden van The Courseware Company. Ook kun je er voor kiezen dat we jouw gegevens slechts 30 dagen bewaren. Dit geeft ons de mogelijkheid om de eerste benodigde informatie te sturen. Wij raden je echter aan om volledig akkoord te gaan met ons privacy statement. Dit geeft ons de mogelijkheid je te ondersteunen gedurende het gehele aankoopproces.

Jouw gegevens bewaren/registeren we in de contactformuliersoftware en in ons CRM systeem. Je kunt je gegevens altijd inzien, aanpassen of laten verwijderen.

Aankoop / Demo account / Deelname evenement

Bij een aankoop, gebruik demo account en deelname aan een evenement registeren we de door jouw ingevulde gegevens. Dit doen wij in ons CRM systeem en mailingsoftware. Je kunt je gegevens altijd inzien, aanpassen of laten verwijderen.

Deelname training auteurstool 

Als je deel neemt aan een auteurstool training (Articulate, Lectora, Netex of gomo) melden we je graag aan in het training LMS. Met behulp van het training LMS heb je een overzicht van al je trainingen en behaalde certificaten en kun je de training beoordelen. In het systeem verwerken wij je naam en e-mailadres. Mocht je hiermee niet akkoord gaan kun je dit aangeven bij de eerste keer inloggen. Zodra je akkoord gaat met de voorwaarden kun je gebruik maken van het training LMS. Je kunt je gegevens altijd inzien, aanpassen of laten verwijderen.

Deelname Articulate of Lectora Learning Lab

Voor een deelname aan Learning Lab gelden dezelfde voorwaarden als het training LMS. Bij deelname aan Learning Lab melden we je graag aan in het Learning Lab LMS. Via het Learning Lab LMS kun je vragen stellen aan andere e-learning ontwikkelaars, het programma inzien en handige tips en tricks vinden.

In het Learning Lab LMS verwerken wij de minimale gegevens die wij nodig hebben om je in te schrijven (naam en e-mailadres). Je kunt je gegevens altijd inzien, aanpassen of laten verwijderen.

Gebruik supportwiki

Alle NetDimensions Talent Suite, Totara Learn en learningCloud gebruikers mogen gebruik maken van de supportwiki. De supportwiki geeft je onder andere toegang tot productinformatie (en ontwikkelingen) en het laatste nieuws. Daarnaast kun je projectspecifieke vragen stellen aan je consultant. Om je toegang te geven tot de supportwiki melden we je aan in de supportwiki.

Wij hechten waarden aan jouw privacy, daarom hebben wij de supportwiki goed beveilig en zijn wij ISO gecertificeerd. In het systeem verwerken wij enkel je naam, organisatie en e-mailadres. Je kunt altijd je gegevens inzien, veranderen of laten anonimiseren. 

Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics. Wij hebben met Google een bewerkersovereenkomst gesloten om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen. Jouw gegevens gebruiken wij niet in combinatie met andere Google producten en hebben we de functie 'gegevens delen' uitgezet. Hierdoor hebben andere partijen geen inzicht in jouw gegevens.

Hoe zit het met toezenden van e-mail?

Wij hanteren hierbij de ACM richtlijnen. Daarin staat onder andere dat het versturen van e-mail, nieuwsbrieven en andere berichten is toegestaan aan bestaande klanten. Voor overige relaties is over het algemeen voorafgaande toestemming nodig voor ontvangst van e-mail. Op ieder gewenst moment kun je je uitschrijven voor marketingmailings.

Privacy Security Officer

Rachel Grandia is Privacy Security Officer bij The Courseware Company. Zij waarborgt de veiligheid van jouw gegevens en onze processen. Heb je vragen of wil je verwijderd worden uit onze systemen? Neem dan contact op met Rachel via privacy@courseware.nl.

*Je mag alleen een (informatie)aanvraag doen indien je 16 jaar of ouder bent of toestemming hebt van je ouders.

Wijzigingen onder voorbehoud.